GWARANCJA I SERWIS – KOPARKI-PRZYCZEPY.PL

W Koparki-Przyczepy.pl dostarczamy wyłącznie solidny, sprawdzony sprzęt budowlany oraz transportowy. Zależy nam na tym, aby zakupione u nas minikoparki oraz przyczepy marki Lorries służyły Ci bezawaryjnie przez lata. Warunki gwarancji różnią się w zależności od zakupionego asortymentu.

1. GWARANCJA NA MINIKOPARKI I MASZYNY BUDOWLANE

Dla maszyn i urządzeń budowlanych (z wyłączeniem przyczep Lorries) okres gwarancyjny wynosi:

• Zakup konsumencki (paragon / faktura imienna): 24 miesiące.
• Zakup na firmę (faktura VAT): 12 miesięcy.

2. GWARANCJA NA PRZYCZEPY MARKI LORRIES (PRODUCENT: STALKO)

Jako autoryzowany dystrybutor przyczep marki Lorries, informujemy, że zasady gwarancyjne są ściśle określone przez producenta (STALKO Sp. z o.o. sp.k.) w dołączonej do produktu Karcie Gwarancyjnej:

⚠️ Warunki utrzymania gwarancji na przyczepy Lorries:

• Obowiązkowe przeglądy okresowe (dotyczy przyczep hamowanych): Aby zachować gwarancję na przyczepę hamowaną (np. lawety budowlane TPM), użytkownik zobowiązany jest do wykonywania odpłatnych przeglądów okresowych w autoryzowanym serwisie w terminach:
  • I Przegląd: po 6 miesiącach od daty zakupu.
  • II Przegląd: po 12 miesiącach od daty zakupu.
  • III Przegląd: po 18 miesiącach od daty zakupu.
• Termin zgłoszenia wady: Każda usterka musi zostać zgłoszona do Autoryzowanego Przedstawiciela lub bezpośrednio do producenta w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od jej wykrycia.
• Zakaz użytkowania: Przyczepy z ujawnioną wadą nie wolno użytkować do czasu całkowitego usunięcia usterki pod rygorem utraty gwarancji.

3. CZEGO GWARANCJA NIE OBEJMUJE?

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących bezpośrednio w zakupionym produkcie (wady materiałowe i montażowe). Gwarancja nie obejmuje:

• Naturalnego zużycia części eksploatacyjnych (np. okładziny i linki hamulcowe, opony, żarówki, filtry, oleje, zęby łyżek maszyn).
• Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika (np. przeciążenie przyczepy lub koparki, nieprawidłowe zabezpieczenie ładunku).
• Uszkodzeń wynikających z braku konserwacji lub eksploatacji sprzętu niezgodnie z instrukcją obsługi.
• Modyfikacji konstrukcyjnych lub napraw dokonywanych na własną rękę (powodują one natychmiastową utratę gwarancji).

4. PROCEDURA ZGŁASZANIA REKLAMACJI

W przypadku wykrycia usterki postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zgłoś wadę niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych) mailowo na adres: kontakt@koparki-przyczepy.pl lub telefonicznie: +48 501 570 377.
2. W zgłoszeniu podaj model sprzętu, numer identyfikacyjny (VIN lub seryjny), dołącz dowód zakupu oraz krótki opis i zdjęcia wady.
3. W przypadku reklamacji przyczep Lorries, konieczne jest również wypełnienie i podpisanie protokołu zgłoszenia dostępnego na stronie producenta (www.lorries.pl).
4. Wszystkie naprawy gwarancyjne są realizowane przez autoryzowany serwis. Koszt dostarczenia reklamowanego sprzętu do serwisu oraz jego odbiór ponosi Kupujący.